南宁一小区新老物管拉锯战 到底谁才是管家？

8月11日，新旧物管交接前，因无人交纳总表水费，南宁经开区罗马花园小区停水，住户遭遇不便。8月15日，新物管群安物业进驻后，旧物管忠恒物业仍然不愿撤离。群安物业称，他们与小区业委会签了合同，进驻合乎法规；忠恒物业则称，小区住户欠下大量物业、水电等费用，无法撤离。目前，多部门已介入协调。

现状：两个管家反没人管

两套保安队伍站岗，两个物管中心同时办公，都称自己是管家。8月17日，记者来到罗马花园小区看到，明明划有车位线，但一些车辆乱停放，无人制止；保洁人员比以往多了一倍，但显眼位置随处可见垃圾……

为何两物管同时存在呢？这事还得从今年5月25日说起。当天，在经历投票、登记等多个法定程序后，罗马花园小区业委会正式成立。因不满忠恒物业服务水平，业委会开始遴选新物管。终，群安物业胜出，没多久便签订了服务合同。

“合同约定8月15日开始提供服务，我们应该履约。”群安物业相关负责人称，他们与旧物业没有矛盾，也不想发生矛盾，但对方不交接，人员也不撤离，新物管很多工作无法开展。

另一边，旧物管忠恒物业也有坚守的理由，该物业公司多名工作人员表示，自去年小区想成立业委会以来，许多住户就开始不交纳物业费、水电费，一些竞选人员还鼓动其他住户不要交费。截至8月15日，这笔费用已接近百万元。“业委会和新来的物管催着要交接，但欠下的费用却没人理，我们怎么办？”一管理人员如是说。

对于欠费一说，多名业委会成员有不同看法，他们认为，当时忠恒物业没有提供合格服务，不应该收物业费，多能代收水电费，而水电费新物管现已垫付。

插曲：双方垫钱抢交水费

从各方说法来看，此前部分住户拖欠水电费确有其事。这也是造成8月11日整个小区欠费停水的原因。当时接受记者采访，忠恒物业前台人员也称，很多住户长期不交水费，物业公司无力垫付，小区全部停水。

8月12日，在业委会的协调下，还没有进驻的群安物业垫付了水费，当天，小区恢复供水。这一情况，被小区业委会以公告的形式张贴在了小区各出入口。不过，8月16日，忠恒物业工作人员称，水费是他们垫付的，并出示了水费发票，交费开票日期为8月13日。

事实真相究竟如何呢？供水部门通报了事件经过：罗马花园小区属总表供水，因欠费停水，8月11日、12日，一业主代表和群安物业分别两次向供水部门补交水费（6至7月水费，不含违约金），随后，供水恢复。8月13日，群安物业转账的其中一笔水费约2.6万元没有回单，未销账。忠恒物业前来交费，除把这2.6万元补上外，还把违约金和8月份的水费交了。8月15日，2.6万元退还群安物业。

声音：只要管得好，不在乎谁当家

8月17日，在接受采访时，多名罗马花园住户对小区目前的管理感到无奈。H栋一住户说，对住户而言，他们并不会在乎是哪家物业公司提供服务，只要服务优良即可。现在两个管家同时存在，管理更加混乱不说，不协调好难免会酿成大矛盾，终受害的还是小区住户。

另一名住户则建议，成立业委会的初衷，是代表业主监督小区管理，以前忠恒物业确实有些地方做得不好，现在忠恒物业既然想留下来，业委会是否可以给一个考察期，再做更换物管的打算，这样或许可以缓解目前的矛盾。

几名业委会成员表示，从忠恒物业的管理水平和过往表现来看，已经到了非换不可的地步，业委会之所以顶住压力坚持更换物管，就是为了所有业主都能享受到更好的服务。

部门：多方积极协调处理

业委会坚持更换物管，旧物管以住户欠费为由拒绝退出。这种僵持状态引起了相关部门的关注。

8月17日，辖区金凯街道办相关工作人员表示，罗马花园小区更换物管一事，早在新物管入驻前，街道办和居委会就曾多次协调，但始终没能化解双方分歧。目前，此事已上报经开区管委会住建部门处理，街道办将继续参与协调。

经开区建设发展局相关科室负责人表示，近几日，该局已经召集管委会多部门及罗马花园小区相关各方，召开了多次协调会议，也达成解决方案。目前该局还在努力，他们将尽力促成一个各方都能接受的方案。

法律界人士建议，物业公司提供服务，应该按合同条款履行，如欠费和交接问题无法协商解决，双方可通过诉讼方式，由法院判决执行。